Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
1. Controladora dos Dados
2. Quais Dados Coletamos
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, telefone, data de nascimento | Formulários de cadastro e compra |
| Pagamento | Dados processados pelo gateway (não armazenados pela Questiona) | Checkout |
| Navegação | Páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo | Coleta automática (hash anônimo de IP) |
| Pedagógico | Progresso em aulas, simulados, redações | Uso da plataforma |
A Questiona não armazena dados brutos de cartão de crédito. O processamento de pagamentos é realizado pelo PagSeguro, certificado PCI-DSS.
O endereço IP é armazenado de forma anonimizada (hash com salt rotativo mensal) e não permite identificação individual.
3. Finalidade e Base Legal (LGPD)
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Execução do contrato e acesso à plataforma | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Envio de comunicações sobre o serviço | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Marketing e novidades (com opt-out disponível) | Art. 7º, I — consentimento |
| Análise de desempenho pedagógico | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Cumprimento de obrigações fiscais | Art. 7º, II — obrigação legal |
| Prevenção a fraudes | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- PagSeguro — processamento de pagamentos
- Provedores de infraestrutura (AWS, Vercel) — hospedagem e operação do serviço
- Ferramentas de comunicação (e-mail marketing) — envio de comunicados
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário à execução do contrato e pelo prazo legal aplicável (até 5 anos para dados fiscais). Dados de navegação anonimizados podem ser retidos por período indeterminado.
6. Seus Direitos (LGPD — art. 18)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar consentimento para comunicações de marketing
- Obter portabilidade dos seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, envie e-mail para contato@questiona.com.br com o assunto ‘Direitos LGPD’. O prazo de resposta é de até 15 dias.
7. Cookies e Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter sua sessão ativa na plataforma
- Analisar o uso agregado das páginas
- Personalizar conteúdo relevante
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar funcionalidades da plataforma.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS), hashing de identificadores sensíveis e controle de acesso por perfil.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de ‘Última atualização’ no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail.
10. Encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: contato@questiona.com.br
Veja também nossos Termos de Uso.